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[s1.extrem.jp]サーバ緊急メンテナンスのお知らせ(復旧) [2019年06月09日]

平素は弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

 

現在、お客様ご利用のエクストリムサービスの[s1.extrem.jp]サーバにおきまして、海外からの大量アクセスによる高負荷状態にて、サーバへの接続がし辛い状況が発生しております。また、その状況下にてハードウェア障害に起因するレスポンス低下の可能性がございましたので、緊急メンテナンスを実施させて頂きます。

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■影響範囲

[s1.extrem.jp]サーバご利用のお客様

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現在、復旧作業に努めておりますので、改善までお待ち頂けますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しておりますが、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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[追記]障害の経緯と現在の状況について

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2019年6月9日 日中よりサーバ高負荷により、ウェブ、メール及び、サイトマネージャへのアクセスがし難い状態となっておりました。

 

同日19時より緊急メンテナンスを開始

深刻なファイル破損を確認し復旧作業に着手

 

2019年6月10日 03:00 ウェブサーバの復旧完了

 

現在の時点ではサイトマネージャ、ウェブアクセスは可能ですが、メールの送受信において一部のアカウントで認証が通らない状況となっております。サイトマネージャよりパスワードを再設定することにより改善する場合もございますので、お手数ではございますが、お試し頂ければと存じます。

 

また、この間に外部から送信されたメールはエラーとなって、送信元へ返信されている可能性がございます。

 

引き続き、完全な復旧まで作業を進めておりますので、お客様へは多大なるご迷惑をおかけ致しますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。





【14:40 追記】



13:00頃 復旧致しました。



本障害の直接の原因につきましては、サーバ高負荷、およびハードウェア故障となっておりました。

サーバ高負荷に関しては、接続元の遮断。ハードウェア故障に関しては、筺体変更、およびデータ復元作業を行わせて頂きました。

データ保全を最優先に作業したことから、復旧までお時間を頂く結果となりました。



対応完了までにお時間頂戴致しましたことを深くお詫び申し上げます。


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